Rückgabe und Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Es liegt mir sehr am Herzen, dass du mit deinen handgefertigten Strickstücken aus meinem Atelier rundum glücklich bist. Sollte ein Kleidungsstück einmal nicht passen oder deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du reguläre Artikel selbstverständlich an mich zurücksenden.

Hier findest du alle wichtigen Informationen, wie eine Rückgabe oder ein Umtausch bei Angel Strickdesign abläuft.

1. Wie lange kann ich Artikel zurückgeben? Du hast das Recht, reguläre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen an mich zurückzusenden. Bitte beachte, dass ich nur ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel im Originalzustand zurücknehmen kann.

2. So funktioniert die Rücksendung Um den Prozess für dich so einfach wie möglich zu gestalten, habe ich ein digitales Formular eingerichtet:

• Schritt 1: Bitte fülle mein [Link zum Online-Widerrufsformular einfügen] aus, damit ich deine Rücksendung schnell zuordnen kann.

• Schritt 2: Verpacke die Artikel sicher – am besten direkt in der Originalverpackung, in der sie bei dir angekommen sind.

• Schritt 3: Sende das Paket ausreichend frankiert an mein Atelier: Angel Strickdesign Carmen Angelone Landaustraße 6 88048 Kluftern

3. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Als kleine Manufaktur, die jedes Stück mit viel Liebe und handwerklichem Aufwand fertigt, bitte ich um dein Verständnis, dass die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung von dir zu tragen sind. Ich empfehle, für den Rückversand eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen.

4. Wichtiger Hinweis zu Maßanfertigungen und Unikaten Bitte habe Verständnis dafür, dass das gesetzliche Rückgabe- und Widerrufsrecht nicht für Sonderanfertigungen, Maßarbeiten oder personalisierte Unikate gilt. Da ich diese besonderen Stücke in meinem Atelier exakt nach deinen individuellen Wünschen, Maßen und Vorgaben von Hand fertige, sind sie von der Rückgabe und dem Umtausch vollständig ausgeschlossen. Sollte es bei einer Maßanfertigung einmal Klärungsbedarf geben, schreibe mir einfach eine Nachricht – wir finden sicher gemeinsam eine Lösung.

5. Umtausch (andere Größe oder Farbe) Du hast dich in ein Stück verliebt, benötigst es aber in einer anderen Größe oder Farbe? Der schnellste Weg ist, den nicht passenden Artikel regulär an mich zurückzusenden und dein Wunschteil einfach neu im Shop zu bestellen.

6. Rückerstattung deines Kaufpreises Sobald deine Rücksendung bei mir im Atelier eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatte ich dir den Kaufbetrag (inklusive der ursprünglichen Standard-Hinsendekosten) umgehend zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast.